Bem-vindo(a) a LovePost.

A LovePost é uma plataforma digital que permite aos usuários criar, personalizar e solicitar o envio de cartas físicas para destinatários em qualquer localidade atendida pelos serviços postais disponíveis.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o aplicativo, você concorda com as Políticas de Privacidade e Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

Nossa prioridade é a sua privacidade e estamos comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados Coletados

Podemos coletar:

Dados de Cadastro

• Nome completo;

• Nome de usuário;

• Endereço de e-mail;

• Foto de perfil.

Dados de Correspondência

• Nome do destinatário/remetente;

• Endereço de entrega;

• Conteúdo da carta;

• Fotografias anexadas.

Dados Técnicos

• Identificadores do dispositivo;

• Sistema operacional;

• Informações de uso do aplicativo;

• Endereço IP;

• Logs de acesso.

Dados de Pagamento

O LovePost não armazena números completos de cartão de crédito.

Os pagamentos são processados por provedores especializados, incluindo Apple e Google, conforme aplicável.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados para:

• Criar e administrar contas;

• Processar pedidos de envio;

• Produzir e encaminhar cartas físicas;

• Fornecer suporte ao usuário;

• Melhorar o aplicativo;

• Prevenir fraudes;

• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

• Operadores postais;

• Empresas responsáveis pela impressão das correspondências;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Processadores de pagamento;

• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Jamais vendemos dados pessoais para terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado;

• Alteração indevida;

• Divulgação;

• Perda ou destruição.

Nenhum sistema é totalmente seguro, mas buscamos aplicar boas práticas reconhecidas pelo mercado.

5. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Exercício regular de direitos.

Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

6. Direitos do Titular

Você poderá solicitar:

• Confirmação do tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de informações;

• Exclusão de dados;

• Portabilidade, quando aplicável;

• Revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de contato disponibilizados no aplicativo.

7. Exclusão da Conta

Ao excluir sua conta:

• O acesso será encerrado;

• Dados pessoais poderão ser removidos ou anonimizados;

• Informações exigidas por lei poderão ser mantidas pelo prazo legal necessário.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar tecnologias equivalentes para:

• Manter sessões autenticadas;

• Melhorar desempenho;

• Analisar uso do aplicativo;

• Garantir segurança.

9. Transferência Internacional

Alguns provedores de infraestrutura e armazenamento podem estar localizados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, adotaremos medidas compatíveis com a legislação aplicável.

10. Crianças e Adolescentes

O LovePost não é direcionado a crianças.

Quando aplicável, o tratamento de dados de menores observará a legislação vigente e poderá exigir autorização dos responsáveis legais.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível dentro do aplicativo e em nossos canais oficiais.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados no aplicativo.